我所認為的ERP組織分工

長久以來，公司內部「ERP小組」名存而實亡，導致ERP在公司內部推行緩慢而且越來越困難。很多主管對於ERP小組的組織都只是「專案性組織」，一但專案結束，該組織自然就不存在！但是，ERP中有很多工作都是必須延續的，併不是導入後就停止運作，譬如：料品建檔、新流程設定等，這些應該都有一特定組織來負起責任。

我不想從企業管理的角度來看這ERP組織，因為有太多的文章提及這個部分。我想從資訊的角度來看看這個部分。為什麼呢？ERP跟資訊IT有什麼關係？

企業導入ERP後，資訊IT的角色變得很尷尬，目前有兩種選擇：

1. 負責流程的設定：這對IT人員而言是很困難的。因為企業的流程千奇百怪、又細且雜。一般ERP會分成三大模組，製造、配銷、財務。每一模組的流程都很複雜，而且環環相扣，很有可能後面討論的做法影響前面的作業。而ERP到底是「企業資源規劃」，既然是「企業」整體的資源規劃，就應該有所整合。所以應該從「事件」→「流程」→「模組」→「循環」→「ERP」。就應該整合ISO制度流程、配合內稽內控九大循環。
2. 負責系統的開發：導入ERP後，我們花了五年的時間在了解系統運作，但卻沒有真正落實到企業內部。企業的每項流程不一定都能符合「最佳典範」，因此客製程式或系統就變得非常重要。而要做好這點，對於技術的養成尤其重要。修改標準程式、客製報表這是基本要求，應該還要能設定「系統的防呆」機制；設定「工作流程Workflow Modeler」；整合文件管理等等。進者，達到各週邊外部系統的整合，如：MES、Email、Mobil、Web等。

然而，企業由於本身的運作習慣，常常對於流程都只思考在實際的物流或金流的部分，對於資訊流併不在意。例如：廠區合併、轉廠、銷售流程變更等都是會影響企業的資源使用情況，但負責ERP的人是否能於規劃當初就參與討論呢？(這也就是為什麼ERP的負責人員最好一級主管的原因)

因此，我的IT-ERP小組分組為：

• SD系統開發人員：負責Workflow系統流程控制、RDA/FDA等報表系統開發、Table Conversion外部資料整合、新模組/新系統開發(如：關貿、運輸)以及防呆設計。
• SA系統分析人員：負責BPM流程分析、防呆分析、SOP撰寫與辦理教育訓練。
• CNC人員：負責系統安裝與維護、Email/FAX整合平臺、BI平臺、入口整合平臺

你想學習ERP嗎？想成為哪樣的人物呢？