企業流程再造(Business Process Reengineering，BPR)

企業流程再造(Business Process Reengineering，BPR)是近代企業再造的課題之一，主要原因是產品生命週期的縮短、成本增加及市場的開放，導致企業之間的競爭趨於白熱化，然而企業為了生存，必須重新檢討營運的流程、經營策略及改變企業組織架構，才能使企業永續經營。BPR的出現為企業提供了突破困境的方法，其革命性理念，在於主張企業管理從根本的重新思考、徹底翻新作業流程，以求在企業的表現上獲得大躍進式的改善。目前許多企業將BPR視為競爭利器，以全新的態度出發，永遠都抱著要比現在更好的信念，但Michael Hammer認為再造不是自動化，而是重新開始，企業必須要能創造出客戶的價值，充分滿足客戶的需求，針對客戶的需求重新規劃，提供最好的產品與服務，才能獲得大幅度的改善。

企業流程再造主要目的在於運用資訊科技及管理技術，必須要突破傳統的限制，以資訊科技作為跨功能整合的基礎，進而改變整個實木地板的傳統方式再造流程。首先針對業者營運流程進行整合：希望將傳統產業全部仰賴人工操作的流程，大量轉為電子化流程以降低人力需求與時間的延遲；另一方面則著重在網站的建置上：透過網路資料庫的設計以簡化紙本表單的處理，建立與客戶雙向溝通管道，並輔以多媒體設計來強化產品型錄與企業資訊的傳播。隨著時代的變遷與生活品質的提昇，實木地板已由過往的高貴奢侈品轉換舞台。以往的實木地板是屬於高消費商品，除了本身木材昂貴之外，還需舖設工資，而今D.I.Y商品之興起，非但打破以往的高價位，更克服實木傳統地板易變形、拆卸不易等問題。愛地雅是全台首創的組合式實木地板，在製造專業上精益求精，堅持品質，更把自己帶上國際舞台，強調行銷商品國際化。本計劃因應我國政府提升傳統產業的國際競爭力，與傳統產業業者合作，結合新興資訊技術來進行企業再造，協助業者將營運流程整合，並結合網站的建立和購物車的建置以樹立企業形象及開發潛在顧客群，真正達到提升傳統產業的國際競爭力。

隨著資訊科技發展與應用的普及讓企業以不同的角度來思考，以資訊流程重新定位企業，從組織整體的運作來看，資訊科技對企業流程的影響，藉由資訊科技，企業內外的資訊得以儲存、交換及共享，並正確無誤傳達給使用者，提昇企業內部資訊流通的效率。今日的企業由於資訊與通信科技的日新月異，已大量採用電腦及網路，以靈活的網際網路建構全公司的營運體系，因為工作的複雜度與知識工作者的增加，管理者也意識到可以藉著工作重設計及賦予員工相關工作之決定權，可以得 到品質改善，生產力提升以及員工向心力增強的效果。電腦化的資訊的確改變了二十世紀企業的生命，不僅改變了企業組織方式、營運管理方式，也改變了企業的組織和工作流程。

在企業流程再造中，可將企業視為『以客戶需求為導向，提昇企業整體績效，在資訊科技的運用下，所進行的一種全新的企業流程』。資訊科技雖然可以協助企業將困難的事變成容易，但卻並不保證企業在資訊科技方面的投資就能帶來成效，然而資訊科技卻有它存在的價值，唯有透過組織、管理及科技等各項因素的瞭解與整合，資訊科技系統的功能才能獲得充分的發揮，為企業產出創造最大的效益。一般企業常透過流程的改造、組織結構的重組、人員的精簡等各種瘦身與減肥等的措施，以改善企業體質並提升企業的競爭能力。雖然組織瘦身的目的是希望使公司恢復健康，提高效能，然而有實證研究發現74%的資深經理人在組織瘦身過程中發現組織出現道德泯滅、信賴及生產力降低等負面的影響，也有許多實證發現組織瘦身對公司績效會有負面的影響(Manfred, 1997)。組織瘦身通常是希望公司減少不需要或多餘的人力，但矛盾的是通常最有生產力的員工反而先離開公司，造成公司競爭力下滑，同時也對公司的長期獲利產生負面的影響。